Le secteur de l’assistance se transforme rapidement, avec une croissance évidente des entreprises d’assurance-assistance en 2025, illustrant l’évolution des besoins du marché et des assurés.
Croissance des entreprises d’assurance-assistance en 2025
En 2025, les entreprises d’assurance-assistance ont traité un total impressionnant de 13 millions de dossiers, traduisant une demande croissante pour leurs services d’assistance. Cette dynamique dans le secteur montre une volonté accentuée chez les assurés de recourir à l’assistance, notamment pour des situations variées comme les rapatriements d’urgence ou les petites dépenses de santé.
La montée de l’assistance voyage
L’assistance voyage a particulièrement brillé cette année, enregistrant une augmentation de 7% avec précisément 513 000 cas traités. Cette hausse est révélatrice des déplacements croissants des Français à l’étranger et du besoin d’une couverture plus appropriée. En parallèle, la tendance à solliciter l’assistance pour des soins mineurs et des situations moins urgentes s’intensifie de manière significative.
Caractéristiques de l’activité d’assistance automobile
La secteur automobile reste prepondérant dans l’activité des assureurs, représentant presque deux tiers de l’ensemble des interventions avec 8,2 millions de dossiers traités. En 2025, un léger progrès de 1% a été constaté, en grande partie influencé par les conditions climatiques extrêmes, notamment les gels tardifs de janvier augmentant le nombre d’accidents.
Impact des conditions climatiques
Les événements climatiques, tels que les gels, les fortes chaleurs et les tempêtes, affectent directement le volume d’activité des entreprises d’assurance-assistance. La complexité des interventions augmente, ce qui pousse les compagnies à s’adapter pour répondre à des besoins variés.
Tendances et évolutions du marché de l’assurance-assistance
| Type d’assistance | Dossiers traités en 2025 | Évolution par rapport à 2024 |
|---|---|---|
| Assistance voyage | 513 000 | +7% |
| Assistance automobile | 8,2 millions | +1% |
| Assistance santé et domicile | 1,5 million | Stable |
Cette année, il est intéressant de noter que la stabilité des demandes d’assistance santé, avec presque 1,5 million de dossiers traités, ouvre de nouvelles opportunités pour les entreprises d’assurance-assistance, leur permettant de diversifier leurs activités.
De nouvelles avenues pour les entreprises d’assurance
Au-delà des traditionnel services d’assistance, les entreprises explorent désormais des domaines tels que l’assistance juridique et les services de renseignement du quotidien. Ces nouvelles offres visent à répondre à des besoins en évolution et à renforcer la relation client, délaissant ainsi les simples blessures ou accidents.
La croissance observée dans le secteur de l’assistance met en lumière un développement prometteur des entreprises d’assurance-assistance, qui continuent de s’adapter aux attentes croissantes des consommateurs. Les exemples susmentionnés témoignent d’un marché qui est non seulement dynamique, mais aussi en pleine expansion.
Expert en véhicules électriques et passionnée par l’innovation, je suis spécialisée dans l’univers Tesla depuis plus de cinq ans. À 30 ans, j’accompagne les particuliers et les entreprises dans leur transition vers une mobilité durable, en offrant des conseils sur les modèles, l’autonomie et les infrastructures de recharge. Mon objectif est de rendre l’expérience Tesla accessible et agréable pour tous.
